GenAI Transforma el Sector Retail: Innovación y Eficiencia para las Tiendas

GenAI, también conocida como inteligencia artificial generativa, está cambiando el sector retail al ayudar a las tiendas a superar sus mayores desafíos. Las tiendas están usando GenAI para crear descripciones claras de productos y contenido en línea, generar respuestas interactivas para clientes y empleados, personalizar estrategias de marketing y resumir comentarios de clientes para mejorar productos.

GenAI está revolucionando el sector retail al ayudar a las tiendas a entender mejor a sus clientes, mejorar la distribución de las tiendas, mejorar la atención al cliente en persona, agilizar y resumir comentarios y personalizar las experiencias de compra. Además, puede mejorar la eficiencia operativa, fomentar la lealtad del cliente, aumentar la satisfacción del cliente y estimular la innovación de productos.

Las tiendas están usando GenAI de varias maneras, como mejorar la experiencia del cliente con chatbots, agilizar la creación de contenido, personalizar estrategias de marketing, integrar opiniones de clientes y mejorar las herramientas tradicionales de IA.

En el sector retail, GenAI se está usando de maneras innovadoras. Por ejemplo, una gran cadena de supermercados usa un asistente virtual para guiar a los clientes en la compra de alimentos, una tienda de electrónica resume los comentarios de los clientes, una tienda de ropa ayuda a los clientes a seleccionar regalos y una gran tienda departamental negocia ofertas con los proveedores.

Las tiendas están usando herramientas avanzadas de Oracle Retail AI y análisis para mejorar sus operaciones y crecer con la ayuda de la inteligencia artificial generativa.

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Fuente: Hickins, M. (2024, May 16). How GenAI Is Changing Retail. https://www.oracle.com/artificial-intelligence/generative-ai/generative-ai-retail/?source=:so:ch:or:awr::::&SC=:so:ch:or:awr::::&pcode=